Frågor och svar för webbsidan om batteriåterkallelse

F1. Vilka modeller av ThinkPad bärbara datorer berörs av återkallelsen?
Kunder som har köpt en ThinkPad, ett extra batteri eller ett utbytesbatteri mellan februari 2005 och september 2006 kan eventuellt ha ett batteri tillverkat av Sony som berörs av återkallelsen.

F2. Hur kan jag får reda på om mitt batteri återkallas?
Besök www.lenovo.com/batteryprogram för att fastställa om ditt batteri från Sony berörs av återkallelsen. Om du föredrar att ringa ett servicecenter, finns en lista tillgänglig med telefonnummer över hela världen på vår webbplats.

F3. Om mitt batteri återkallas, hur mycket kostar det att byta ut det?
Lenovo byter kostnadsfritt ut de återkallade batterierna. Om du returnerar ditt batteri kommer ditt utbytesbatteri att ha en ettårig garanti.

F4. Måste jag returnera det defekta batteriet?
Ja. Lenovo skickar ett förbetalt fraktpaket för att underlätta returen. Det är mycket viktigt att alla återkallade batteripaket returneras för att säkerställa konsumenternas säkerhet.

F5. Om mitt batteri återkallas, hur länge måste jag vänta på ett nytt batteri?
I början av återkallelsen, när efterfrågan är som störst, kan det ta 3 till 4 veckor att få ett nytt batteri.

F6. Om mitt batteri har återkallats, kan jag fortsätta att använda mitt system medan jag väntar på mitt utbytesbatteri?
Du kan fortsätta att använda din ThinkPad bärbara dator utan risk om du 1) stänger av systemet, 2) avlägsnar batteriet och 3) använder systemet med en nätadapter. Anvisningar för hur du avlägsnar batteriet finns på www.lenovo.com/batteryprogram.

Säkerheten hos batterier från den så kallade "grå marknaden" är oviss. Vi uppmuntrar våra kunder att endast använda batterier från Lenovo eller auktoriserade återförsäljare av våra produkter.

F7. Är det säkert att använda ThinkPad i flygplan?
Vi överlåter åt flygbolagen att besvara frågor angående säkerheten ombord på flygplan. Om ditt batteri berörs av vår återkallelse, rekommenderar Lenovo att du, vare sig du befinner dig på ett flygplan eller inte, avlägsnar batteriet och använder din ThinkPad bärbara dator med en nätadapter.

F8. Gäller denna återkallelse samma batterier som återkallas av Dell och Apple?
Nej. Batteripaket, som man brukar kalla "batterier", är tillverkade av battericeller. Vi använder vissa celler som är av samma typ som våra konkurrenters, men teknologin bakom designen och tillverkningen av de större batteripaketen finns enbart på våra system.