|
1.marts , 2007
Sp. 1. Hvilke bærbare ThinkPad-computere er påvirket af
denne tilbagekaldelse?
Sv. Tilbagekaldelsen angår modellerne anført nedenfor.
Kunder, der købte disse systemer, eller et ekstra batteri,
eller har fået et ombytningsbatteri til disse systemer, mellem
november 2005 og 17. februar 2007, har muligvis et batteri, der er
indbefattet af tilbagekaldelsen.
Disse modeller kan være solgt med enten 6- eller 9-cellede batterier. Tilbagekaldelsen gælder kun 9-cellede batterier med artikelnummer FRU P/N 92P1131.
Sp. 2.
Hvordan finder jeg ud af, om mit batteri er tilbagekaldt?
Sv. Gå til www.lenovo.com/batteryprogram
for at finde ud af, om dit batteri er indbefattet af
tilbagekaldelsen. Hvis du foretrækker at ringe til et
servicecenter, kan du kontakte 70 10 51 50. På adressen
http://www.lenovo.com/thinkpad/wwphonelist, er der en liste tilgængelig med telefonnumre på servicecentre over hele verden.
Sp. 3. Hvad førte til, at I besluttede at tilbagekalde
batterierne?
Sv. Vi blev gjort opmærksom på fem tilfælde, hvor der
opstod skade. Den offentlige sikkerhed har vores højeste
prioritet, og vi konkluderede, at det var mest ansvarligt at foretage
tilbagekaldelsen.
Sp. 4. Hvis mit batteri er tilbagekaldt, hvor meget koster ombytningen?
Sv. Lenovo ombytter de tilbagekaldte batterier gratis. Hvis du returnerer dit
tilbagekaldte batteri, har ombytningsbatteriet en 1-års
begrænset garanti fra Lenovo.
Sp. 5. Skal jeg returnere mit defekte batteri?
Sv. Ja. Lenovo sender en forudbetalt forsendelsespakke, der gør
returneringen nemmere. For at sikre forbrugernes sikkerhed, er det
meget vigtigt, at alle tilbagekaldte batterier returneres.
Sp. 6. Hvis mit batteri er tilbagekaldt, hvor lang tid skal jeg vente på mit ombytningsbatteri?
Sv. I begyndelsen af processen, hvor efterspørgslen er størst,
kan det tage op til 4 uger, inden du modtager et nyt batteri.
Sp. 7. Er det sikkert at bruge et system med et tilbagekaldt batteri, indtil jeg modtager ombytningsbatteriet?
Sv. Hvis dit batteri er tilbagekaldt, kan du fortsætte med at bruge
din ThinkPad notebook-pc på sikker vis, ved at gøre
følgende: 1) sluk for systemet 2) udtag batteriet, og 3) brug
systemet med en vekselstrømsadapter. Vejledninger i at udtage
batteriet findes på www.lenovo.com/batteryprogram.
Sp. 8. Er det sikkert at bruge et batteri fra en tredjepart i systemet?
Sv. Sikkerheden omkring batterier fra de såkaldte “grå
markeder” er ukendt, og vi har oplevet skader med disse typer
batterier. Vi anbefaler vores kunder, at de kun bruger batterier fra
enten Lenovo eller autoriserede forhandlere af vores produkter.
Sp. 9. Er denne tilbagekaldelse relateret til tilbagekaldelsen af
Sony-batterier?
Sv. Nej. Der er ingen relation mellem de to tilbagekaldelser.