バッテリーの自主回収 FAQ

Q1.今回の自主回収は、ThinkPad ノートブック PC のどの機種に関連していますか？

2005年2月から2006年9月にかけて、ThinkPad または予備や交換用のバッテリーをご購入いただいたお客様は、自主回収対象のソニー製バッテリーをお持ちの可能性があります。

Q2.持っているバッテリーが自主回収対象かどうか、どのように調べることができますか？

//www.ibm.com/jp/pc/support/battery.html をご覧いただき、お持ちのバッテリーが自主回収対象かどうかをご判断ください。

自主回収対象のバッテリーであることが確認された場合は、Webサイト上でバッテリーの無償交換をご依頼いただけます。
ご不明な点などございましたら、下記レノボPC 特設窓口までお問合せください。

レノボ　ＰＣ特設窓口：　０１２０−２７７−８７４
受付時間 　　：　１０：００〜１８：００（土日、祝祭日、年末年始を除く）

Q3.持っているバッテリーが自主回収対象の場合は、交換費用はどれだけかかりますか？

自主回収対象のバッテリーは、レノボが無償で交換させていただきます。お持ちのバッテリーを返送していただくと、交換バッテリーに1年間の保証が付きます。

Q4.持っている欠陥品のバッテリーは返送しなくてはなりませんか？

はい。　自主回収対象のバッテリーは、交換用バッテリーと一緒に送られます着払い返送伝票にて返送頂けますようお願いします。お客様の安全を確実にするため、自主回収対象のバッテリーパックはすべて返送していただくことが大変重要です。

Q5.持っているバッテリーが自主回収対象の場合は、交換バッテリーの到着までどのくらいの期間待たなければなりませんか？

自主回収を開始した当初は需要が最も多いため、新たなバッテリーの受領に 3〜4 週間かかる可能性があります。

Q6.持っているバッテリーが自主回収対象の場合は、交換バッテリーの到着を待つ間も引き続きシステムを使用してもよいでしょうか？

お持ちのバッテリーが自主回収対象の場合、引き続き ThinkPad ノートブック PC を安全にご使用いただくには、

1. システムの電源を切り、
2. バッテリーを取り外して、
3. AC アダプタでシステムに電力を供給してください。

Q7.サードパーティー製のバッテリーの使用は安全ですか？

「グレーマーケット」と呼ばれる半合法的市場で出回ったバッテリーの安全性は不明です。お客様には、レノボまたは当社製品の認定再販業者のバッテリーのみをお使いいただくことを推奨いたします。

Q8.飛行機内で ThinkPad を使用しても安全ですか？

航空機の安全に関連する問題については航空各社に委ねます。お持ちのバッテリーが当社の自主回収対象となっている場合は、航空機内かその他の場所かに関わらず、レノボはお客様が ThinkPad ノートブックからバッテリーを取り外し、ACアダプタで電力を供給していただくようお勧めします。

Q9.これらのバッテリーは、デル社やアップル社が自主回収したバッテリーと同じものですか？

いいえ、違います。通常「バッテリー」と呼ばれるバッテリーパックは、複数のバッテリーセルで構成されています。競合他社と同じセルを一部採用していますが、当社が販売するバッテリーパックの背景にある設計と製造の技術は、当社システムに固有のものです。

Q10.バッテリーパックをシステム本体から取り外して単体で保管しても大丈夫ですか？

はい。本体から取り外したバッテリーパックは「自然に発火することはありません」のでご安心下さい。

Q11.バッテリーパックを本体から取り外して保管する際の注意点はありますか？

はい。いくつかの注意点があります。

1. 導電性の無い箱(*1)にバッテリーパックが重ならない様(*2)に保管してください。
2. バッテリーパックの端子（金属部分）が短絡しないように、金属製ネックレス、クリップ等の金属類と混在、同梱されないようにしてください。
3. 落下したり衝撃がかからないよう安定した場所に保管してください。
4. 炎天下の車中や直射日光下などを避けて涼しい場所に保管してください。

(*1)導電性のない箱とは一般の段ボール箱（茶色っぽい紙質のもの）等のものです。

(*2) お手数ですが一箱あたりバッテリーパックは 20 個以下 (10 Kg以下) とし梱包や搬送作業時にお客様が体を痛めたりしないように、ご注意ください。
一箱内の梱包に際して、バッテリーパックの段積みは 5 個積みまでは大丈夫です。段ボールとの空きスペースには、搬送時の緩衝のため新聞紙等を丸めて詰めて頂けますよう、お願いします。

Q12.バッテリーパックを取り外した本体の接続部分に触っても感電しませんか？

はい。バッテリーパックが装着されていない場合、本体の接続部分に電圧はかかりませんので感電の心配はありません。

Q13.バッテリーパックをはずし、AC電源でシステム本体を使用する際の注意点はありますか？

はい。通常ご使用いただく際の注意に加えて、以下の点も、ご注意ください。

1. バッテリーパックがはずされたシステム本体のバッテリーパックの接続端子を破損変形させないようにして下さい。
2. 通常お使いのシステムと同様に、接続端子が雨水や飲み物で濡れないようにして下さい。

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